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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Kronozio (« Kronozio ») prend votre vie privée très au sérieux et s’engage à la protéger en se conformant à la présente Politique de confidentialité (la « Politique »). Kronozio s’est assuré d’informer ses employés, sous-traitants et mandataires qu’ils doivent se conformer à la présente Politique s’ils ont accès à des Renseignements personnels dans l’exercice de leurs fonctions.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le terme « Renseignements personnels » désigne des renseignements pouvant servir à identifier une personne, directement ou indirectement. Cela exclut les coordonnées professionnelles, sauf lorsque les lois sur la protection de la vie privée considèrent ces renseignements comme des Renseignements personnels. Les données anonymisées ne constituent pas des Renseignements personnels.

PORTÉE ET APPLICATION

La présente Politique s’applique aux clients de Kronozio, ainsi qu’à tout utilisateur final qui utilise la Plateforme ou y accède (collectivement, le « Client »). Elle s’applique également aux Renseignements personnels du Client qui ont été confiés à Kronozio aux fins de la prestation des services contractuels, y compris les Renseignements personnels du Client en la possession des fournisseurs de services de Kronozio.

CONTENU DE LA POLITIQUE

  • La manière dont Kronozio collecte, utilise, communique, détruit et protège les Renseignements personnels de ses Clients.

  • Les types de renseignements que Kronozio peut collecter lorsqu’un Client visite son site Web accessible à l’adresse Kronozio.com ou utilise l’application Kronozio Reporting Dashboards disponible à l’adresse https://www.google.com/search?q=kronozio.com/app (collectivement, la « Plateforme »).

  • Les pratiques de Kronozio en matière de collecte, d’utilisation, de protection, de conservation et de communication des Renseignements personnels.

PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin d’assurer la protection des Renseignements personnels qu’elle détient, Kronozio a établi et mis en œuvre des politiques et des pratiques encadrant la gestion de ses Renseignements personnels. Ces politiques et procédures internes régissent la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction des Renseignements personnels, ainsi que le traitement des plaintes, la sécurité de l’information et la gouvernance des données. Ces politiques et pratiques fournissent également un cadre pour l’opérationnalisation des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, ainsi que pour la prévention des incidents de confidentialité potentiels et la réponse à ceux-ci.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Kronozio a nommé un responsable de la protection des renseignements personnels, chargé de veiller à ce que Kronozio se conforme à ses pratiques internes de protection des Renseignements personnels. Le responsable de la protection des renseignements personnels offre du soutien en cas de questions, de plaintes ou de demandes relatives à la protection des Renseignements personnels. Pour le joindre, veuillez utiliser privacy@kronozio.com.

COLLECTE

  • Renseignements personnels. Kronozio peut collecter des Renseignements personnels lorsqu’un Client accède à la Plateforme et l’utilise. Les Renseignements personnels collectés peuvent inclure, sans s’y limiter : nom, adresse civique, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, préférences linguistiques, lieu de connexion (pays) et comportement en ligne. Certains Renseignements personnels ne sont collectés que lorsque le Client active la fonctionnalité Journal d’accès disponible sur la Plateforme.

  • Renseignements non personnels. Kronozio peut collecter des renseignements qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou qui ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, tels que des renseignements démographiques, ou des renseignements statistiques ou agrégés. Les données statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne en particulier, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir de Renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons agréger des Renseignements personnels afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité précise de la Plateforme.

  • Renseignements techniques. Kronozio peut collecter des renseignements techniques, notamment vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ou des renseignements sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme et des détails d’utilisation.

  • Détails non personnels sur vos interactions avec la Plateforme. Il s’agit notamment des URL (Uniform Resource Locators) complètes, du parcours de clics vers, à travers et depuis notre Plateforme (y compris la date et l’heure), des services que vous avez consultés ou recherchés, des temps de réponse des pages, des erreurs de téléchargement, de la durée des visites sur certaines pages, des informations sur l’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols), des méthodes utilisées pour quitter la page, ou de tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service à la clientèle.

  • Comment nous collectons les renseignements. Les Renseignements personnels sont collectés de la manière suivante :

    • Interactions directes avec le Client, lorsque ce dernier fournit les renseignements à Kronozio (par exemple, en remplissant les champs disponibles sur la Plateforme).

    • Technologies automatisées lors de l’accès à la Plateforme, par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

UTILISATION Kronozio collecte et utilise des Renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Établir et maintenir une relation commerciale avec ses Clients, notamment en envoyant des communications de marketing électronique (e-mails ou messages texte). Vous pouvez choisir de ne recevoir aucune ou l’ensemble de ces communications en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans toute communication envoyée par Kronozio.

  • Développer, améliorer, promouvoir ou fournir des produits et services à ses Clients, notamment le diagnostic de problèmes techniques ou l’amélioration des fonctionnalités et de la sécurité de la Plateforme.

  • Anonymiser les Renseignements personnels.

  • Respecter des obligations contractuelles ou légales.

  • Enquêter sur les incidents et les résoudre.

  • Toute autre fin permise par la loi, notamment répondre aux demandes des forces de l’ordre ou des autorités gouvernementales.

COMMUNICATION ET TRANSFERTS

Kronozio n’accordera pas intentionnellement à des tiers l’accès aux Renseignements personnels, sauf dans la mesure où une telle communication est permise ou exigée par la loi. Kronozio peut, de temps à autre, communiquer certains Renseignements personnels à des sous-traitants ou à des mandataires afin de fournir des services et de rendre disponibles toutes les fonctionnalités offertes sur la Plateforme (par exemple, services de soutien, maintenance, développement, représentation juridique, etc.). Ces tiers n’auront accès qu’aux Renseignements personnels nécessaires à l’exécution de leurs tâches et sont tenus de ne pas les communiquer ni les utiliser à d’autres fins. Veuillez noter que ces sous-traitants ou mandataires peuvent être situés au Canada ou dans d’autres juridictions. Veuillez également noter que Kronozio a conclu des ententes contractuelles avec ces sous-traitants afin d’assurer la sécurité des données qui leur sont confiées et que Kronozio effectue des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des Renseignements personnels à l’extérieur de la province de Québec. Bien que les Renseignements personnels transmis soient protégés par des mesures de sécurité appropriées, ils peuvent être rendus accessibles à des organismes gouvernementaux étrangers, conformément aux lois applicables.

API D’INTÉGRATION

Lors de l’autorisation de l’une des intégrations offertes au sein de la Plateforme, notre code aura accès à tout Renseignement personnel rendu disponible par l’API des intégrations. Si l’intégration exige qu’un ensemble précis de portées d’autorisation soit approuvé par l’utilisateur, les données de l’API auxquelles il est accédé seront également limitées à ces portées. Les données récupérées à partir de certaines intégrations peuvent être mises en cache pour une courte période et peuvent être stockées sur les serveurs de Kronozio afin d’améliorer la délivrabilité des données avec le service. Les données obtenues à partir des intégrations ne seront utilisées que dans le tableau de bord et les rapports auxquels le Client a accès. Aucun Renseignement personnel n’est utilisé en interne ni à un endroit auquel le Client n’a pas accès. La collecte et l’utilisation de Renseignements personnels via l’API d’intégration sont assujetties aux politiques de confidentialité et aux conditions d’utilisation de tiers.

CONSERVATION

Kronozio a établi des périodes de conservation pour les Renseignements personnels sous son contrôle. Kronozio ne conservera pas les Renseignements personnels plus longtemps que nécessaire ou pertinent aux fins déterminées, sauf si la loi ou la réglementation l’exige autrement. Une fois ces périodes expirées, Kronozio détruira les Renseignements personnels conformément à ses politiques internes de gestion des Renseignements personnels. En règle générale, Kronozio détruit tous les Renseignements personnels relatifs aux comptes annulés dans un délai raisonnable suivant cette annulation. Toute personne peut demander la rectification ou la suppression de ses Renseignements personnels en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels.

SÉCURITÉ

Kronozio fait de la sécurité des Renseignements personnels qu’elle collecte, utilise et contrôle une priorité. En conséquence, Kronozio veille à ce que des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des données soient en place afin de protéger les Renseignements personnels contre des risques tels que la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisées. Dans la mesure du possible et selon ce qui est applicable, Kronozio met en œuvre, maintient et surveille des mesures techniques et administratives afin de contribuer à protéger la sécurité, l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des Renseignements personnels qu’elle collecte ou sur lesquels elle exerce un contrôle. Le programme de gestion des Renseignements personnels de Kronozio comprend des pratiques et des procédures de détection et de réponse aux incidents conçues pour faciliter le signalement rapide des incidents impliquant des Renseignements personnels.

RGPD

Kronozio est profondément engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément aux principes du RGPD. En tant que sous-traitant, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, qui agissent en tant que responsables du traitement, afin de veiller à ce que les données personnelles soient traitées de manière responsable et sécurisée. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour aider nos clients à respecter leurs obligations au titre du RGPD, notamment en les assistant dans le traitement des demandes d’exercice des droits des personnes, en assurant des transferts de données sécurisés et en les avisant rapidement en cas de violation de données. De plus, Kronozio traite et stocke les données au Canada, reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données au titre du RGPD, ou auprès de fournisseurs de services infonuagiques reconnus offrant des niveaux de protection adéquats. Nous veillons également à ce que tout sous-traitant ultérieur auquel nous faisons appel respecte des normes strictes en matière de protection des données. Nos pratiques de confidentialité sont conçues pour s’aligner sur des normes élevées, et nous révisons et améliorons continuellement nos processus afin de répondre à l’évolution des exigences réglementaires. Si vous avez des questions ou préoccupations particulières, notre responsable de la protection des renseignements personnels est disponible pour fournir davantage de détails et de réassurance à info@kronozio.com.

COOKIES Kronozio utilise des cookies et des technologies similaires qui ont deux usages principaux :

  • Cookies de connexion, de performance et de fonctionnalité : Ces cookies aident à personnaliser et à améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, ils peuvent mémoriser vos préférences afin que vous n’ayez pas à saisir des renseignements plus d’une fois, ou mémoriser vos informations de connexion afin que vous n’ayez pas à les ressaisir à chaque utilisation de la Plateforme. Ils permettent à Kronozio de comprendre votre comportement afin d’améliorer nos services et la Plateforme.

  • Cookies de sécurité : Ces cookies aident à protéger vos comptes contre les utilisateurs non autorisés. Ils contribuent à maintenir l’intégrité des sessions et offrent une sécurité accrue en bloquant les tentatives non autorisées d’accès à votre compte.

Kronozio utilise deux principaux types de cookies :

  • Cookie de session : Ce cookie est stocké pendant la durée de votre visite sur la Plateforme, puis supprimé de votre appareil. Il vous identifie et est supprimé lorsque vous quittez la Plateforme.

  • Cookies persistants : Ce cookie est stocké sur votre appareil jusqu’à son expiration et sera récupéré lors de votre prochaine visite.

Veuillez noter que l’utilisation de cookies vous identifie uniquement en tant qu’utilisateur et ne permet pas autrement de vous reconnaître.

Désactivation des cookies Vous pouvez empêcher les fonctionnalités de personnalisation de la Plateforme en désactivant les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Toutefois, si vous décidez de refuser les cookies, certaines pages ou sections de la Plateforme peuvent ne pas s’afficher correctement, ou certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Kronozio peut, à sa discrétion, mettre à jour, réviser, modifier ou compléter la présente Politique de temps à autre. Si une modification importante est apportée à la Politique, Kronozio vous enverra un lien vers la nouvelle version de la Politique et un avis sera publié sur la page de publication de la Politique. Kronozio demande à ses utilisateurs de consulter la Politique révisée avant de continuer à utiliser ses services. Le fait de continuer à utiliser les services fournis par Kronozio après l’entrée en vigueur de la Politique révisée constitue un consentement à la Politique révisée.

DROITS À LA VIE PRIVÉE DANS L’UNION EUROPÉENNE

La présente section s’applique uniquement aux Renseignements personnels qui sont collectés ou traités concernant une personne située sur le territoire de l’Union européenne au moment de cette collecte. Nous vous informons que vos Renseignements personnels seront transférés au Canada et y seront traités, lequel applique des lois sur la protection de la vie privée différentes de celles de votre pays d’origine. Le Canada a fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne sur la base de l’article 45 du Règlement (UE) 2016/679, selon laquelle un pays situé hors de l’UE offre un niveau adéquat de protection des données. Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles en violation de la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte au titre du RGPD auprès de l’autorité de protection des données compétente, dont la liste est disponible sur le site de l’EDPB – Comité européen de la protection des données.

NOUS CONTACTER Notre responsable de la protection des renseignements personnels est disponible pour répondre à toute question, demande ou plainte concernant les pratiques de confidentialité de Kronozio. Voici ses coordonnées :

Responsable de la protection des renseignements personnels Kronozio
159 rue Alfred-Pellan
St-Jérôme (Québec)
Canada J5L 0K2

Par e-mail : info @ kronozio.com

Kronozio s’engage à répondre rapidement et avec précision à toutes vos questions et préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des Renseignements personnels, ainsi que nos politiques et pratiques en matière de confidentialité.